负责票务业务办理，完成票务查询、售票、退票、改签、换票、核销等操作，准确核对乘客信息，保证票务操作准确无误。
解答客户关于票价、班次、时间、出行规则、退票政策等咨询，做好客户沟通引导，妥善处理简单客诉。
做好票款、票据、系统台账管理，核对每日票务营收，做到票、款、账一致，按时上交营收款项，做好票据领用、保管、登记。
维护票务系统、售票设备日常状态，发现设备故障及时上报，做好工作台账、业务数据统计上报。
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